このところニュースでよく取り上げられることですが、値上げラッシュは今月も続くようです。ビールに紅茶、麺類からお好み焼き粉、さらに家電製品から車に至るまで、原油の価格上昇が今月はありませんでしたが、まだまだ安心できない状況は続きそうです。

今のような景気が下降線をたどっている時期に一番怖いことはなんでしょうか。答えはいろいろあるでしょうが、その一つとして、「噂話」が挙がるのではないかと思います。「あそこの会社の社員は最近表情が暗い。」「愛想が悪くなった。」「ミスが多い。」「サービスが悪いんじゃないか。」このようなお客様の評価の一つ一つが、勝手に一人歩きすることによって、だんだんと「あそこの会社は最近危ないんじゃないか？」という噂になって広がっていくものです。普通の状況でもこのような噂が立つことはよくないことですが、今のような世の中の状況では、よりお客様が離れていく原因に直結してしまいます。

では、私たち「アオイ福原株式会社」の社員一人一人にできることはなんでしょうか。それはもちろん、社員一人一人が今まで以上に意識を高めて仕事をすることに他ならないでしょう。お客様に笑顔で接する、できるだけミスをなくす、配達を遅れないようにするなどはもちろんのこと、一人一人が知識を高めて、紙のこと、印刷のこと、そしてお客様のことをよく知るということが重要になってくるのです。

しかし、知識を高めるには時間がかかります。では簡単に今すぐにできて、お客様の印象を良くする方法はないのでしょうか。この方法が清掃です。事務所、倉庫内、車、これらがきれいなら、印象はぐんと良くなります。しかも知識もいりません。一見仕事に関係ないことのように見えることですが、意外なほどお客様はよく見ているものなので、お客様の評価、そして売上に直結することなのです。空いた時間や土曜日などに清掃を行うことから始めていきましょう。